FAQ

Onze producten

  • Wij verkopen producten van de volgende merken: Fabulosa, Zoflora, Treaclemoon, Collection Prestige, Astonish, The Pink Stuff, Scrub Daddy,  Kuschelweich, Balea
  • Lees voor gebruik van een product altijd goed de gebruiksaanwijzing.

Hoe kun je ons bereiken

  • Wij zijn altijd te bereiken via het contactformulier op de website. Je kunt ons ook direct een mail sturen via info@londynshop.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. 

Betalen en bestellen

  • Welke betaalopties heb ik?
    Wij accepteren iDeal, Apple Pay, Maestro en Mastercard, Klarna. Op een andere manier betalen? Neem dan contact met ons op.
  • Bestellen lukt niet! Wat nu?
    Stuur ons een mailtje op info@londynshop.nl en we helpen je zo snel mogelijk met je bestelling. 

  • Waar verzenden wij naar toe?
    Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Polen.

Alles over je pakket

  • Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

    Wanneer je op maandag t/m vrijdag een bestelling plaatst, verzenden wij je pakket binnen 1 à 2 werkdagen. Helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertragingen bij onze vervoerder. Houd daarom altijd je Track & Trace-link in de gaten om de status van je bestelling te volgen.
  • Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
    We versturen je pakket altijd met een track & trace code, deze link sturen wij naar het e-mailadres die je hebt opgegeven bij je bestelling! Niet ontvangen? Neem contact met ons op via info@londynshop.nl en we gaan het voor je uitzoeken. 
  • Met welk postbedrijf verstuurt Londyn Shop de pakketjes?
    Wij verzenden onze pakketten met  DHL.

  • Ik heb een fout gemaakt en wil mijn pakket retourneren, hoe kan dat?

    Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden en daarna nog 14 dagen om je producten terug te sturen.

    Retourneer je producten bij voorkeur in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

    Na je retourmelding betalen wij het aankoopbedrag en, bij een volledige retour, de standaard verzendkosten terug. Dit doen wij binnen 14 dagen, waarbij we mogen wachten tot we je retour of verzendbewijs hebben ontvangen.

  • Hieronder een overzicht van onze standaard verzendkosten

  • Nederland 6.99
  • Duitsland 9.99
  • België 9.99
  • Frankrijk 14.99
  • Polen 14.99